1. ¿Si soy derechohabiente del IMSS o del ISSTE, pueden atender a mi paciente en el Hospital Infantil?

Si se puede atender, sin embargo se le solicitará que cubra una cuota de recuperación simbólica.

2. ¿Dan consulta los fines de semana en el Hospital Infantil?

Si. En el Hospital Infantil se otorga consulta externa de pediatría, de lunes a domingo.

3. ¿Qué se requiere para que le puedan abrir un expediente a mi paciente?

Hay que presentar: 

2 copias de la INE del padre, madre o tutor.

2 copias de la CURP del paciente.

2 cartas de NO DERECHOHABIENCIA DEL IMSS.

2 cartas de NO DERECHOHABIENCIA DEL ISSSTE.

4. ¿Si mi paciente es nacido en el Estados Unidos, o en algún otro país, pude recibir atención en el Hospital Infantil?

Claro que si, sin embargo se le solicitará que cubra una cuota de recuperación simbólica.

5. ¿En caso de ser menor de edad y tener hijos; se puede seguir recibiendo atención médica en el Hospital Infantil?

Si. Un paciente puede recibir atención en el Hospital Infanti hasta los 18 años de edad, independientemente de que tenga hijos; pero deberá ser acompañado de su padre, madre o tutor. En caso de que no pueda ser acompañado por padre madre o tutor, podrá ser atendido presentando una Carta de Identidad, la cual le puede otorgar su Jefe de Tenencia o Encargado del Órden, y deberá ser acompañado por un adulto. El único caso en que no se podrá brindar la atención, es cuando se trate de algún problema gineco-obstétrico.

6. ¿Puedo pasar alimentos al área de Hospitalización?

No. Por el bien de nuestros pacientes, queda extrictamente prohibido introducir alimentos al área de hospitalización del Hopsital Infantil.

7. ¿En caso de ser Estudiante, y si mi escuela me da seguro de riesgos; ese seguro me cubre cirugías y procedimientos en el Hospital Infantil?

No. El Seguro de Riesgos para estudiantes, no cubre la atención en el Hospital Infantil.

8. ¿En caso de ser Estudiante, y si mi escuela me da seguro de riesgos; cómo le hago para recibir atención en el Hospital Infantil?

Es necesario seguir el siguiente procedimiento:

Primero. Solicita a la escuela BAJA DEL SERVICIO DE SEGURO DE RIESGOS.

Segundo. Con la solicitud de BAJA, acudir a las oficinas del IMSS para que le otorgen CARTA COMPROBATORIA DE NO CONTAR CON SERVICIO.

     En caso de no poder relizar ese trámite por alguna razón; solicitar apoyo al Departamento de Trabajo Social del Hospital Infantil.

9. ¿Si no cuento con Acta de Nacimiento de mi paciente, qué puedo hacer para que reciba atención en el Hospital Infantil?

Se le otorgará Atención Médica, siempre y cuando se firme una Carta Compromiso que se le otorgará en el Departamento de Trabajo Social.

10. ¿Si mi paciente tiene Nota de Referencia, pasaría directamente con el Subespecialista?

No. El procedimiento en el Hospital Infantil, indica que primero recibirá consulta por un Médico Pediatra, y dependiendo de su valoración es que será o no canalizado a la Subespecialidad.

11. ¿Para surtir mi receta se requiere algún documento?

Si. Hay que presentar CURP, copia del INE y Constancia de NO DERECHOHABIENCIA de IMSS y de ISSSTE.

12. ¿Qué objetos personales puedo pasar a hospitalización cuando acompaño a mi paciente?

Únicamente Teléfono Celular

13. ¿Qué objetos personales NO puedo pasar a hospitalización?

· Gorras

· Tablets

· Lentes obscuros

· Cobijas

· Muñecos de peluche

· Ropa o zapatos para el paciente

14. ¿Puedo grabar al Médico cuando me de informes de mi paciente?

No. En caso de requerir un informe médico formal, será necesario solicitarlo de manera oficial.

15. ¿Cuántos acompañantes puede tener mi paciente durante su hospitalización?

Únicamente UNO; excepto cuando los acompañantes sean menores de edad, tengan capacidades diferentes, o en los casos de mamás en puerperio inmediato.

16. ¿Si recibo un trato que considero inadecuado por parte de algún elemento del personal del Hospital Infantil, qué puedo hacer?

Hay que levantar una queja mediante el formato FUSA (Formato Unificado de Solicitud de Atención), el cual podrá encontrar en Planta Baja; una vez requisitado, el formato debe depositarlo en el Buzón, o entregarlo en el Departamento de Calidad.

17. ¿Qué debo hacer si el Hospital Infantil, no tiene la Subespecialidad que necesita mi paciente?

Deberá presentarse a consulta, y el Hospital Infantil hará lo conducente para que su paciente tenga la atención que necesita.